Cláusula Primera: DEFINICIONES
Hosting o Alojamiento Web: Se entiende como el espacio y recursos de un servidor web, el cual es reservado para cierto tipo de aplicaciones en donde se puede almacenar información, imágenes, videos, etc. Esta información es accesible vía web.

Nombre de Dominio: Único nombre que caracteriza a la página a nivel mundial el cual está representado con su respectiva IP. (Ejemplo: empresax.com, companiay.net, multinacionalz.org etc.).

IP: Es el único código numérico en el mundo el cual identifica al servidor donde está alojado la información del usuario.

Planes de Hosting: Conjunto de recursos que se brindan en un servidor para la prestación de servicios hosting.

Servidores: Equipos informáticos ofrecidos por FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. en donde es alojada la información del cliente.

Panel de control (CPanel): Se entiende como el recurso que utilizan los usuarios para administrar todas las características de la cuenta en los servidores. (Contraseñas, datos, dominios, correos etc.).

Login y contraseña: Sistema de autenticación el cual verifica que el cliente que desea acceder a la plataforma sea el correcto.
Anexos: Los Anexos mencionados en el presente y adjuntos a este Contrato forman parte del mismo.

Cláusula Segunda: OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza el plan de hosting de FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA.

Cláusula Tercera: PLANES DE HOSTING REGULADOS POR ESTE CONTRATO
3.1 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los planes de hosting regulados por este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación.

3.2 El cliente, comunicándolo por escrito, electrónicamente o por teléfono podrá cambiar a otro plan de hosting SI Y SOLO SI en ese momento se encuentra entre los planes ofrecidos por FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA.

3.3 Si el cliente desea subir el plan, se puede hacer. Solo tendría que pagar el dinero excedente del plan y se sube en un plazo de 24 horas hábiles.

3.4 Si el cliente desea bajar el plan, se puede hacer. Se aclara que NO se devuelve el dinero excedente entre planes.

Cláusula Cuarta: PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO
4.1 Forma de pago: El pago de los planes de alojamiento es por adelantado y se realizará a través de transferencia, depósito bancario, en efectivo, con tarjeta de crédito, a través de pagos PSE, puntos Baloto o Efecty.

4.2 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incumplimiento experimentado en el cobro hasta la resolución del mismo. Si el cliente no procediera a su pago dentro de las 48hs hábiles posteriores al previo aviso e intimación a regularizar su situación efectuado mediante un aviso on-line y/o remitido por correo electrónico, se procederá a la baja definitiva del servicio por incumplimiento del contrato. Una vez acreditado el pago se procederá a la re-conexión en no más de 24 horas hábiles.

4.3 En caso de suspensión de servicio por falta de pago FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. cobrará un cargo por re-conexión de $50.000 pesos, los cuales serán incluidos en la próxima factura.

4.4 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho a modificar el precio de los planes de hosting regulados por este contrato. El Cliente en caso de no estar de acuerdo en aceptar dicho cambio podrá solicitar la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera abonado.

4.5 En todos los planes de hosting de FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. Se incluye sin cargo extra soporte telefónico, vía e-mail y/o chat como así también el asesoramiento necesario en todo lo respectivo al servicio.

Cláusula Quinta: INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
5.1 El presente contrato inicia en el momento que se inscribe para el servicio.

5.2 El contrato tendrá duración de 3 (tres) años como mínimo.

5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el plan de hosting comunicándolo por escrito, vía e-mail o por teléfono. La baja será automática y se ejecutará en ese mismo momento. El cliente deberá tener en cuenta, dicha baja automática, para evitar la pérdida de la información alojada en el servidor. La baja voluntaria del servicio, producida con anterioridad al vencimiento del periodo abonado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

5.4 Los servicios complementarios al plan de hosting contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el Plan de hosting se encuentre activo y vigente.

Cláusula Sexta: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE FRAMESOFT SOLUTIONS
6.1 En sus relaciones con el cliente, FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

6.2 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho a interrumpir el plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. tendrá el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente, por lo que FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no será responsable hacia EL CONTRATISTA o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio causadas por problemas de fuerza mayor tal como desastres naturales, hackeo o cualquier otro problema de índole mayor.

6.3 El acceso, uso y contenido de los Planes de Hosting es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

6.4 Aunque FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. realiza periódicamente copias de seguridad de la Información de los Clientes, FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no se hace responsable en los casos de pérdida o borrado accidental de datos, sea por la causa que sea. El CONTRATISTA reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo.

6.5 Los Planes de Hosting están compartiendo equipos con otros servicios de igual naturaleza. Por este motivo, FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado o por cualquier actividad sospechosa o intento de hackeo.

6.6 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no se responsabiliza:

• Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el plan de Hosting.
• De los errores y deficiencias en el servicio producidos por los proveedores de acceso.
• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
• De las intrusiones de terceros en la cuenta del cliente aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.
• De la configuración defectuosa por parte del cliente.
• Del material que sea subido el cual no presente derechos de autor por parte del CONTRATISA.

Cláusula Séptima: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. Deberá proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona del modo requerido en el presente contrato y mantener y actualizar en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si suministra información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, entonces FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte de él).

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada.

7.3 El cliente no utilizará el plan contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente. El cliente conoce y acepta que toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales ("Contenido"), sea que se fijen públicamente o se transmitan privadamente, son responsabilidad únicamente de la persona que originó dicho Contenido.

7.4 Mediante la contratación de este plan, el cliente se compromete a:

• Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Planes de Hosting con el fin de reponerlos si fuese necesario.
• Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de evitar que sufra consecuencias su servicio por corte del mismo al excederse del contratado. Para tal fin, el cliente dispone en el Panel de Control de las llamadas "tablas de consumo”.
• El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA., ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado. Si el cliente desea cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del módulo de soporte de FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA., con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del Panel de Control y Módulo de Soporte.

7.6 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on-line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.

7.7 Se prohíbe el uso de los planes de hosting de forma contraria a la buena fe y en particular, en los siguientes términos:

1. La utilización que resulte contraria a las leyes colombianas o que infrinja los derechos de terceros.
2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA., resulte violento, obsceno, vulgar, abusivo, peligroso, amenazante, difusión del terrorismo, sexo explicito y contenido para adultos, ilegal, xenófobo, difamatorio, odioso, hostigador, tortuoso, calumnioso, contrario a la moral y a las buenas costumbres e invasivo al derecho de la propiedad y/o cualquier otra forma ofensiva a terceros.
3. Hacerse pasar por alguna persona o entidad, hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad.
4. Falsificar encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido transmitido por medio del servicio.
5. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
6. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual ("Derechos") de algún tercero.
7. Interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al servicio.
8. Acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero o colectar o guardar datos personales acerca de otros usuarios. FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no preselecciona el Contenido. Sin embargo, tiene el derecho, pero no la obligación, a su plena discreción de rechazar o remover cualquier contenido que esté disponible por medio del Servicio. Sin limitación de lo anterior, FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. tendrá el derecho de remover cualquier contenido que viole las condiciones de contratación contempladas en el presente contrato. El cliente acepta mediante su rúbrica todos aquellos riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo su confianza en la veracidad, integridad o uso de dicho Contenido. El cliente acepta y conviene en que FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. puede conservar y/o revelar el Contenido si así le es requerido por ley o si de buena fe considera que dicha reserva o revelación es necesaria para: (i) cumplir con procesos legales; (ii) hacer valer las condiciones de contratación, (iii) responder a quejas de que algún contenido viola los derechos de terceras personas; o (iv) FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA., sus usuarios y el público en general. El cliente conviene y acepta que el procesamiento técnico y transmisión del Servicio, incluyendo su contenido, puede involucrar: (v) transmisiones a través de varias redes; y (vi) cambios para el ajuste y adaptación a los requisitos de las redes o dispositivos de conexión.
9. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
10. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento y/o autorización.
11. La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
12. El cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio.

7.8 El cliente indemnizará a FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. por los gastos que éste se viera inmerso como consecuencia de actos cuya responsabilidad es pura y exclusiva del Cliente, incluidos honorarios profesionales de los letrados que eventualmente deban intervenir, gastos, costas, intereses, etc., en reclamos judiciales o extrajudiciales.

7.9 Debido a que los Planes de Hosting están compartiendo equipos, el CONTRATISTA debe desarrollar y/o administrar su plan de hosting respetando los estándares técnicos dispuestos por FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA.

7.10 Si el CONTRATISTA consume toda la transferencia incluida en el plan de hosting contratado, su sitio web se desactivará temporalmente hasta que termine el mes en curso, reactivándose nuevamente en el mes siguiente.
El CONTRATISTA, para evitar esta situación, puede contratar el recurso adicional de ampliación de transferencia puntual o cambiar a un servicio de hosting superior.

7.11 El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del plan de Hosting, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA.
Cláusula Octava: FUERZA MAYOR

8.1 FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 8 días, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

Cláusula Novena: TERMINACIÓN
9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

• Mutuo Acuerdo de las partes.
• Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
• Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA. se reserva el derecho de dar por finalizado en forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

Cláusula décima: CONFIDENCIALIDAD
10.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

Cordialmente,

FRAMESOFT SOLUTIONS LTDA.